松阳县取保候审律师

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客户购买东西要退款怎么办

吴亮律师2025-08-01松阳县取保候审律师

客户有权要求退款,需先与卖家沟通。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退货权,若卖家拒绝或处理不当,可能面临投诉与差评,影响信誉。
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处理客户退款请求,常见方式有协商退款、平台介入、法律途径。优先选择协商,无果后考虑平台介入,仍无法解决则采取法律手段。
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客户要求退款,应:1. 立即回应,了解原因;2. 与卖家协商,达成一致后退款;3. 若卖家拒绝,申请平台介入调解;4. 仍无法解决,收集证据,考虑法律途径维权。

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